Marketing wykorzystuje procesy i narzędzia, które pozwalają „tworzyć, komunikować, dostarczać i wymieniać oferty, które mają wartość dla klientów, klientów, partnerów i społeczeństwa”, wyjaśnia American Marketing Association. Aby stworzyć trwałe relacje z klientami, specjaliści od marketingu wykorzystują różne koncepcje marketingowe. Wiesz czym oni są? Jeśli nie, to trafiłeś we właściwe miejsce.
| Zagadnienie | Wyjaśnienie | Wady i Zalety |
| Produkcja | Koncepcja produkcji mówi, że klienci są bardziej zainteresowani produktami, które są łatwo dostępne, niż produktami, o które muszą konkurować. | Ta koncepcja może pomóc firmom być bardziej wydajnym, jeśli chodzi o wytwarzanie produktów. W konsekwencji może im pomóc zmaksymalizować zyski. Jednocześnie, jeśli firma zbytnio skupia się na taniej produkcji wielkoseryjnej, może zapomnieć o potrzebach klientów i w efekcie oferować produkty niskiej jakości. |
| Produkt | Koncepcja Produktu mówi, że dostępność i cena nie wpływają na nawyki zakupowe klientów. Zgodnie z tą koncepcją ludziom bardziej zależy na jakości i innowacyjności niż na niskich cenach. | Ta koncepcja pomaga firmom stale ulepszać swoje produkty i usługi oraz być bardziej innowacyjnymi. Minusem jest to, że firmy kierujące się przede wszystkim tą zasadą mogą nie dotrzeć do klientów, których motywują niskie ceny. |
| Sprzedaż | Koncepcja sprzedaży skupia się na skłonieniu klientów do zakupu produktu bez konieczności dbania o ich satysfakcję. | Ta koncepcja pomaga firmom sprzedawać duże ilości ich produktów. Jednocześnie klienci kupujący ich rzeczy mogą być niezadowoleni z obsługi klienta i jakości przedmiotu. |
| Marketing | Koncepcja Marketingu uwzględnia rynek docelowy i jego potrzeby. Koncentruje się na przyjęciu podejścia zorientowanego na klienta. | Dzięki koncepcji Marketingu firmy mogą pokazać swoim klientom, że naprawdę dbają o ich potrzeby. Dzięki temu mogą nawiązać z nimi więź i zachęcić ich do ponownego skorzystania z ich usług w przyszłości. Ponieważ firmy koncentrują się głównie na potrzebach swoich klientów, mogą nie uwzględniać takich czynników, jak wpływ ich produktów na środowisko. |
| Społeczność | Koncepcja społeczna skupia się na dobru społeczeństwa. Zachęca firmy do reklamowania produktów w sposób, który podkreśla korzyści dla lokalnych społeczności, zamiast skupiać się tylko na celach sprzedażowych. | Dzięki tej koncepcji marketingowej firmy mogą pokazać klientom, że dostarczają dobrą wartość i dbają o swoich klientów. Jednocześnie koncepcja ta ignoruje cele sprzedażowe, więc firmy, które wykorzystują ją w swoich strategiach reklamowych, mogą nie przynosić zysków. |